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团队自助入住解决方案

作者:shanyuan  浏览次数:1482  时间:2019-10-17 19:17:20

“有客人来了,是个团队!!! 

 这个团人有点多耶 大家请排好队,

依次签字办理入住 排不下的绕一圈再排一列”。 

 ——来自繁忙的前厅经理 

        根据已经投用的酒店使用数据分析,通过引导单台自助终端一小时能办理50人次以上的团队客人,从数据上证明了此方案可以有效分流前台客流。

        下面将从准备工作、入住和退房三大环节分别讲解团队解决方案。 

        01 准备工作 一键生成并打印二维码 

        团队房间多客人多的特点就决定了前厅部不可能等客人到店后才开始做订单,预订部提前做好了预订信息,我们通过一键获取团队预订信息生成二维码,并将其打印出来。酒店可将二维码发送给会务组由会务组分配二维码给团队成员亦可现场发放。通过事先准备好的二维码,团队客人的全自助入住办理流程就已经开始了... 

        02 轻松一扫,码上入住


        使用发放的二维码精准查找团队入住信息,省去了前台人工查找订单的繁琐流程,扫码后进行信息填写,人证对比,支付,自动完成PMS入住和发放房卡,真正做到“轻松一扫,码上入住”。 

        03 自助插卡退房,提升客人的体验感


        团队客人退房时无需在前台排队等候,只需将房卡插回自助终端,系统将自动在PMS完成退房操作,并且通知客人中心打扫房间,押金部分也由系统自动计算金额完成退款。 团队入住解决方案从CHECKIN到CHECKOUT全程自助办理,给客人带来了更方便快捷的入住体验,同时也将大大提高了酒店的智能化程度,提升客人对酒店的形象。酒店团队入住已经实现全程自助办理,从CHECKIN到CHECKOUT只需前台稍加引导即可。 前厅帅哥美女纷纷表示此解决方案十分方便快捷,极大的减轻了他们的工作量,团队入住再无压力。

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